Que faire si je reçois une demande de complément pour valider mon dossier ?
Durant le traitement de votre dossier, un gestionnaire peut vous contacter pour vous demander un complément d'informations sur votre dossier.
Si vous êtes dans ce cas, vous serez contactés par email.
Pour compléter votre dossier suite à une demande de complément :
- Rendez-vous sur votre espace client, au niveau de l'onglet "Demande de complément"
- Insérez les pièces justificatives demandées au niveau de l'espace dédié
- Soumettez vos réponses pour qu'un gestionnaire puisse traiter votre retour
Une demande de complément peut concerner les pièces manquantes suivantes : notre lettre d'engagement (cadre de contribution), une facture, une note de dimensionnement, un avis d'imposition (pour bénéficier du bonus), etc.
